보증 약관
POP TOYZZ 상품 보증 약관
Pop Toyzz에서 판매하는 모든 상품은 유통사 또는 제조사의 보증이 적용됩니다.
보증 조건은 상품 브랜드와 제조사의 보증 정책에 따라 다를 수 있습니다.
Pop Toyzz는 제조상 결함에 한해 보증 청구를 지원하며, 상품을 원래 품질로 유지할 수 있도록 필요한 도움을 드립니다.
보증 대상
제조상 결함: 공장 결함으로 인한 문제가 있는 경우 교환 또는 수리해 드립니다.
소재 문제: 제조 과정에서 생긴 도장 벗겨짐, 인쇄 오류, 봉제 또는 접합 불량은 보증 대상입니다.
기능 불량: 상품이 설계대로 작동하지 않으면 제조사 보증이 적용됩니다.
보증 제외 대상
다음은 보증 대상이 아닙니다:
낙하, 충격, 눌림: 잘못된 사용, 충격, 낙하로 인한 손상.
부적절한 사용: 설명서와 다르게 사용하거나 잘못 세척·관리한 경우.
물리적 손상: 사용자로 인한 파손, 균열, 찌그러짐, 도장 깨짐, 변형.
배송 중 손상: 배송 중 발생한 손상은 택배사에 책임이 있습니다. 수령 시 손상을 발견하면 택배사에 연락해 주세요.
시간에 따른 마모: 일반적인 사용으로 인한 마모, 색 바램, 인쇄 변형은 보증 대상이 아닙니다.
액세서리 및 컬렉터블 부품: 상품에 포함되지 않은 액세서리나 특수 부품은 보증 대상이 아닙니다.
보증 신청 방법
보증 기간은 PopToyzz.co에서 주문한 날부터 시작됩니다.
보증을 이용하려면 주문 번호 또는 성함(전체 이름)을 알려 주셔야 합니다.
상품에 제조상 문제가 있으면 Pop Toyzz 고객 지원팀이 안내해 드리고 교환 또는 환불을 진행합니다.
자주 묻는 질문
스탠리 제품의 평생 보증은 무엇인가요?
스탠리 제품은 제조상 결함, 보온·보냉 문제, 누수, 녹에 대해 평생 보증됩니다. 이 보증은 제품이 만들어지는 과정에서 생긴 결함에만 적용됩니다.
보증이 제품의 모든 손상에 적용되나요?
아니요, 보증은 제조상 결함, 보온·보냉 문제, 누수, 녹에만 적용됩니다. 낙하,
충격, 눌림, 외부 요인으로 인한 손상은 보증 대상이 아닙니다.
제품에서 물이 새면 보증 대상인가요?
네, 제조상 원인으로 누수가 생긴 경우 보증 대상입니다. 하지만 낙하, 충격
또는 눌림으로 인한 누수는 보증 대상이 아닙니다. 스탠리 Quencher 모델에는 해당되지 않습니다.
보증은 제조상 결함에만 적용되나요?
네, 스탠리 제품의 보증은 제조상 결함, 보온·보냉 문제,
누수, 녹 등 제조와 관련된 문제에만 적용됩니다.
배송 중 주문 상품이 파손되었다면 어떻게 하나요?
배송 중 상품이 파손되었다면 받은 즉시 지원팀에 연락해 주세요. 저희
지원팀이 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.
보증으로 제품을 교환할 수 있나요?
네, 제조상 결함이 있으면 보증으로 교환 또는 수리해 드립니다. 다만 물리적
손상, 잘못된 사용, 관리 소홀은 보증 대상이 아닙니다.
제품을 관리하지 않아도 보증이 유효한가요?
보증은 제품의 올바른 사용과 관리를 전제로 합니다. 관리 및 세척 안내를 따르지 않으면
제품의 손상과 부식은 보증 대상이 아닙니다.
보증 기간은 얼마나 되나요?
스탠리 제품의 보증은 구매일로부터 평생 유효합니다. 단, 보증은
제품의 최초 소유자에게만 적용됩니다.
보증을 받으려면 영수증이 필요한가요?
네, 보증 청구를 처리하려면 원본 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.
이 서류로 보증 시작일이 정해집니다.
